La négociation et la posture du professionnel
Osez être vous-même pour faire la différence ! Eligible loi ALUR - Finançable
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Formation créée le 29/11/2023. Dernière mise à jour le 04/03/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Affirmez votre style et votre valeur ajoutée avec une formation qui vous apprend à adopter une posture commerciale efficace et authentique. Cette formation est destinée aussi bien aux indépendants qu'aux salariés. Entreprises, si vous souhaitez former vos équipes, demandez-nous un devis sur mesure !
Objectifs de la formation
- Etre en capacité d’identifier et lister les besoins et le projet du client
- Savoir nommer ses forces et ses axes d’amélioration (freins) dans sa relation au client
- Définir les actions à mettre en oeuvre pour lever les freins
- Savoir utiliser ses forces lors des mises en situation
- Construire un argumentaire adapté à la prise de mandat exclusif
- Maîtriser une ou plusieurs techniques verbales et non verbales pour l’argumentation face au client
- Montrer lors des jeux de rôle la maîtrise de l’argumentaire de prise de mandat et les techniques de communication associées
Profil des bénéficiaires
- Agents immobilier
- Conseillers en immobilier indépendants ou salariés
- Une première expérience dans le métier est souhaitée
Contenu de la formation
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Jour 1 : Les fondamentaux de la négociation : Développer ses compétences en négociation immobilière
- Introduction, présentation du programme, auto-évaluation et tour de table
- Connaître les étapes de la découverte du client et de son projet, savoir analyser les besoins du client et ses attentes afin de préparer la prise de mandat
- Développer la confiance en ses talents et en ses compétences, afin d’être soi même et faire la différence face au client
- Mises en situation sur les points travaillés durant la journée pour s'entrainer et mettre en pratique ses forces
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Jour 2 : Osez être vous-même pour faire la différence : Savoir adopter une posture commerciale authentique et personnalisée pour se démarquer de la concurrence et fidéliser ses clients
- Savoir argumenter pour la prise de mandat exclusif
- Communiquer avec aisance et conviction pour capter et retenir l'attention
- S'adapter aux différents profils et aux différentes situations
- Mises en situation sur l’argumentation et la communication verbale et non verbale lors de la prise de mandat
- Définir ses objectifs pour l'après formation - Conclusion
Le module sera animé par un conseiller en transaction immobilière et prospection foncière, formateur en immobilier, ainsi qu'une comédienne professionnelle, experte en formation en communication et relations humaines.
- Jeux de rôles, temps d'échange sur la compréhension des méthodes, auto-évaluation.
- Exposés, auto-diagnostic, jeux de rôle, feedback, échanges d'expériences, exercices individuels et collectifs