Réussir votre premier rendez-vous prospect
L'art de faire la différence dans son approche commerciale
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 15/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous avez osé prendre un rendez-vous avec votre prospect ? Alors à vous de jouer ! De notre entrée en scène auprès du client, à l'écoute de son besoin et de ses problématiques, nous devons lui apporter une solution "gagnant/gagnant", pour au final, signer la vente lors de ce premier rdv.
Objectifs de la formation
- Contact : être capable de créer un lien avec le prospect : se présenter, formuler clairement l'objectif de l'entretien et susciter l'intérêt.
- Connaître : savoir identifier et analyser les besoins et attentes du prospect en posant des questions pertinentes et en utilisant des techniques d’écoute active
- Convaincre : savoir présenter les avantages et les caractéristiques du produit ou service de manière convaincante, en utilisant des arguments adaptés aux besoins du prospect, ainsi que le traitement des objections
- Conclure : être capable de formuler une proposition commerciale claire et conclure la vente en utilisant des techniques de closing efficaces
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vendeurs
- Chargés de prospection téléphonique ou physique
- Chargés de développement commercial
Prérequis
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
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Introduction
- Présentation de l'intervenant, des participants, du déroulé de la journée
- Introduction sur l'efficacité des 4C de la relation commerciale : Contact, Connaître, Convaincre, Conclure
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Premier Contact : nous avons une chance de faire bonne impression
- Créer un lien authentique avec son prospect et être à l’aise dans sa communication
- Poser l’objectif de l’entretien et se présenter rapidement
- Mesurer l'impact de notre communication
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Connaître : la découverte, une phase primordiale
- Découvrir les attentes du prospect en posant des questions pertinentes
- Préparer l’argumentation en écoutant activement et reformulant
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Convaincre après la phase de découverte
- Proposer des solutions adaptées et argumenter efficacement
- Traiter les objections avec empathie
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Conclure : reformulation et synthèse de l'entretien
- Reformuler l’offre pour rassurer le client
- Passer à la signature avec assurance
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Débriefing de la formation
Équipe pédagogique
Ce module est animé par une comédienne professionnelle, experte en formation en communication et relations humaines et ayant un parcours professionnel en vente/négociation.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feed-back en séance sur les techniques exposées et les ateliers de prise de rendez-vous, suivi des résultats post-formation réalisé par la formatrice par téléphone ou visio
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés, mises en situation terrain, jeux de rôles.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nos formations sont finançables. Contactez-nous pour les modalités.
L'inscription a lieu sur notre site à partir de la page programme.
Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 4 semaines.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations à ce sujet : contact@odyssea-formation.com